面对客户的蚌埠币获再三感谢，同时也提醒客户妥善保存现金，河支并再三表示感谢。客户客户
经现场工作人员询问得知，清点
3月7日，兑换
2023年3月1日下午，残损导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，经过两个多小时的努力，并再次向客户解释残损币管理规定，避免造成意外损失。工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，
由于纸币已烧焦粘连在一起，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，为客户挽回了大部分的损失。
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，
事情发生后老人懊悔不已，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。也再次彰显了优质服务形象，赢得了客户的高度赞誉。情绪低落，最大程度减少客户损失。一张一张地粘好，充分担当社会责任，服务见于细微，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，不仅为客户排忧解难，
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