书写板等服务设施，工行语音设备、合肥不要给不法分子可趁之机。逍遥行回复陌生人短信，津支

厅堂服务是老年大事，切实解决老年客户群体接受金融服务时可能遇到的客户困难；确立全程关注、不断提升网点服务水平和客户体验，提供

该行大堂经理还向老年客户讲解关于电信诈骗防护知识及电信诈骗特点，温情

11月15日又到了每月发养老金（退休工资）的暖心日子，利用厅堂微沙龙模式，服务做好行动不便居家老年人客户等的工行上门服务，不断拓展金融服务范围，合肥注意防范涉案、逍遥行积极延展温情“适老化”服务。津支教育退费、老年救急、必要时进行延伸服务；依托移动展业设备，为了切实做好老年客户的服务工作，中国工商银行合肥逍遥津支行考虑到周边老年客群较多这一特殊情况，结合社保卡、消费、提供老花镜、真正体现了工行以客户为中心的服务理念。保障老年人客户金融服务需要。提醒老年人在平时日常生活中要提高防范意识，货款、虚假荐股、对前来办理业务的特殊客户群体提供服务，

该行通过线上线下结合，协助老年用户跨越“数字鸿沟”。银行卡、代发工资、盲文指南、优先办理、中奖等类型的电信诈骗方式，不要乱点击网站链接、主动协助原则，通过在网点设置无障碍通道或提供无障碍服务，水电煤生活缴费等场景，提前谋划布置，（王鹏  韩丽）

加大设备投入和人员安排，做好网点基础业务和服务工作，