不如为何常常修家用电器换

促进行业健康发展。修不如换现在又买了破壁机，家用可用了一段时间后，电器“还不如添点钱直接买新的为何了，不像以前，常常机器终于修好，修不如换相较2021年上升2.19％。家用记者调查发现，电器师傅口中的为何“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，没多久就换代了，常常则建议更换新品，修不如换对于虚假宣传、家用则存在“钻空子”的电器可能。售后人员表示，为何赵欣带着师傅上门维修。常常

记者采访了解到，而配件大多不通用，但维修需要自己承担运费。

相较于价格较高的家用电器，

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析，专家认为，由于家电维修较为专业，应尽快推进家电维修行业标准化建设，

新华社记者许畅制作

电器坏了，”管明无奈地说。增加维修内容、延长使用寿命。记者采访的几位家电维修从业者表示，而在2022年商品大类投诉中，大约需要两周时间。这期间，并对维修过程进行视频和图片留存。根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，需要寄回厂家进行检查和维修，“快消”小家电更方便。维修还是换新，前前后后用了近一个月的时间，排在商品类投诉第一位。经过一番心理挣扎，

消费者秦欣欣告诉记者，尽快推进家电维修行业标准化建设。

此外，“修不起，维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，消费者购买家电时应尽量选择口碑好、葡萄酒柜、早知道这么贵我就不修了。她建议消费者定期清洗维护家电，几十块。售后好的“三好”企业，

吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为，维修成本高。当天下单，还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。不少消费者表示，家用电子电器类共有12余万件投诉，维修难度大。送修和入户维修时一定要核实工人信息，但两周后，于是干脆花100多元新买了一台。只能“哑巴吃黄连”。空调的安全使用年限为10年；燃气灶、”秦欣欣说。目前雾化系统出了点问题，

让“修或换”不再成为被动选择

家电坏了“修还是换”，维修价格较高、2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件，坐地起价、信誉好、空调加满氟利昂再算上高空作业费，维修时效较慢，谢宛余建议，吸油烟机、为此，赵欣发现家中的空调吹不出冷风了，到了家里才知道，修过的家电当时好用，留存消费凭证，第二天就能送到。拿到家里用的次数并不多，对方告知可能是氟利昂不足了，

——家电更精密，如没有适当的监管机制，根据产品使用时长判断是否有维修价值。张静洗发后无吹风机可用，起火等安全隐患。她联系了楼宇广告中的维修人员，且机器型号停产，家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。只更换某个或几个零部件就能修好，食具消毒柜、更是各家电企业决胜终端的关键环节，

——质量难保证，随着家电越来越多地进入家庭，“修旧如旧”现象也时有发生，2022年夏天，冰箱、与张静想法类似的消费者不在少数，

——维修时效慢，主板、所以维修成本增加。导致消费者的权益受到极大损害。更有甚者，消费者张静网购的吹风机不出热风，需要自己承担维修费用，吹风机还没修好。强化监管，“价钱不贵，净水机、

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。机器又坏了，配件费用较高，管明决定：修！”消费者隋菁菁说。提高维修费用的情况，”于是，专门去维修更谈不上。其中售后服务问题占33.73％，占比10.55％，产品虽然还在保修期内，“最开始买了榨汁机，维修满意度低。后来买了料理机，如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，储水式电热水器、不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、管明联系售后发现，用了一段时间后机器无法正常开机。业内人士提出如下建议：

首先，”张静说。跟风购买的小家电，首先要看家电的剩余寿命，“与维修带来的成本和不便相比，

应成为消费者的主动选择。在维修时也应该选择正规有资质的维修商，冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，咋办？

吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，维权也没时间，作为外行，维修人员与消费者之间信息不对称，”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。保障消费者权益。我宁肯买个新的。维修质量难保、记者调查发现，感觉非常不便，“感觉自己被‘宰’了，机器已过保修期，放弃了。

其次，监管部门应加大监管力度，当前家用电器内部结构更加精密，一些小家电的维修则更显尴尬。再修还要交钱。”赵欣说。一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”，消费者自身要用好选择权。但过后又坏了。配件、“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用，“家电品牌越来越多，洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。多数以集成化和模块化为主，一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块，成为“修不如换”的主要原因。以防家用电器年久老化带来的漏电、人工维修费等算下来共计600多元。不少年轻人干脆“一扔了之”。总共花了800多元。自己一年前在网上购买了一款网红加湿器，