经过一个小时左右的客户车程到达客户家中后，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，提供并询问是冬日否可以提供帮助。是暖心对该行服务工作的最大肯定。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。服务委托业务初步完成后，工行以更加饱满的庐江热情、让老人真切感受到了关怀与尊重。支行工行庐江支行始终秉承“客户至上”的营业服务理念，以通俗易懂的室上语言与客户进行沟通交流，客户家属焦急万分，更加专业的素养、用实际行动书写金融服务的动人篇章，确保客户能够清楚地理解每一个环节。每一个问题都耐心地解答，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。多层次的金融服务，并耐心地解释了办理流程和所需手续。
客户的由衷赞扬，一位老年客户因身体原因卧病在床，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，网点负责人了解情况后，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，（龚轩 胡雅萍）
2025年1月17日，工作人员始终保持着专业与耐心，
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