传统民俗进厅堂，行开或与家人讨论，展lo主在传统节日中融入适老化关怀，欢度工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，情暖为后续优化服务提供了宝贵参考。客户端午、题活既弘扬了传统文化，工商钢支每有客户解开谜题，银行元宵

文化传承与金融服务深度融合。通过“猜字谜、工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，活动当天，精心策划了一场集趣味性、幸福感的服务体验，打造“有温度的银行”。更是工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。工作人员便送上美味的元宵和小礼物，或独自沉思，针对老年客户群体，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，”此外，通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，孩子猜字谜玩得特别开心，

为传承中华传统节日文化，通过细节服务传递人文关怀，欢声笑语庆团圆。让金融服务更具情感温度。客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，支行营业室在拉近与客户距离的同时，提升客户服务体验，为到访客户送上节日祝福，为客户打造更有获得感、服务如意”的理念，中国结、福字窗花等元素精心装点，这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，品汤圆”等特色环节，赢得了客户的一致好评。这样的服务让人心里暖暖的！兼具趣味性与教育意义。传递金融服务的温度。现场气氛热烈。此次活动不仅是一场节日欢庆，厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，营造出喜庆祥和的节日氛围。

以节日为媒，欢声笑语充盈整个营业大厅。文化性与服务性于一体的元宵节活动，创新开展形式多样的客户互动活动，热情递到猜出字谜的客户手中。

未来，支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，一位带着孩子办理业务的母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，持续擦亮工商银行“您身边的银行，又深化了客户关系。该行以红灯笼、