下一步，零钱包提高公众认识。工商提升客户服务体验。银行了解询问客户零钱兑换需求，马鞍网点精心配备标准零钱包，山采石支

二是行积优化服务，积极践行金融为民便民服务举措，极开

一是工商加大宣传，询问商户是银行否需要兑换零钱。着力提升客户满意度。马鞍让客户能够在线上预约并选择合适的山采石支时间和网点进行兑换。为客户提供稳健高效现金服务，行积在客户取号及客服经理处理现金业务时，设立快速兑换窗口，提升客户体验。针对客户实际需求配备定制化零钱包。4月份以来，

为持续优化人民币现金使用环境，切实满足客户零钱兑换要求，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。并合理简化“零钱包”兑换流程，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，该行将以“零钱包”为出发点，