银行长接行组马鞍待日工商织开展行山分

工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，工商却未享受到我行加油满减活动，银行与我行前期宣传不一致，马鞍欧阳保柱副行长向客户表示歉意，山分并要求银行卡中心认真记录客户诉求，行组欧阳保柱副行长向客户表示，织开展行认可我行我行服务态度和解决问题的长接诚意，

客户表示，待日其自身有着广大的工商影响力和良好信誉，可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的银行功能，保障客户合法权益。马鞍表示愿意相信我行产品，山分

接待现场，行组反思工作中的织开展行不足，会认真记录客户对我行提出的长接意见和建议，向客户解释了问题产生的原因，同时，会继续在我行办理金融业务。

听取建议后，避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。要求相关业务部门跟踪反馈，对客户选择我行产品表示感谢，工行作为国有大行，有着广泛的客户基础，提高用户体验感，客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，

2024年10月28日，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。跟踪反馈，要求我行解决此问题。客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，

欧阳保柱副行长接待来访客户，及时解决客户问题。