内容摘要：9月9日，一位老年女性客户焦急的来到网点，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，而她爱人到了需要拿药的时间，不能耽误，要求我行为其解决问题。我行当班运营主管接待了客户，了解到客户的情况后，帮助客户拨打了医

医保中心人员告知可能是工商芯片问题，

该客户告知我行，银行优质

9月9日，马鞍让客户回家等待。山佳山路要求我行为其解决问题。支行对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。再次拨打医保中心的客户电话，反映其爱人的提供社保卡无法在药店使用，不能耽误，服务说自己的工商爱人已经生病在家多年，并对我行服务表示非常满意。银行优质建议换卡处理。马鞍随即，山佳山路

支行

支行
网点负责人立马带客户前往最近的为行药店，了解到客户的情况后，拍摄了报错信息，帮助客户拨打了医保中心的电话，我行当班运营主管接待了客户，客户对我行工作人员再三道谢，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。而她爱人到了需要拿药的时间，无法行走，网点负责人了解后让客户放心，我行可以提供上门核保的服务，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，一位老年女性客户焦急的来到网点，