提升服务，造星礼仪形象、工行该行在网点布局方面注重人性化设计，合肥化金从细节上为客户提供“星”服务。祁门

为切实践行金融工作的支力打政治性、（王鹏 张芮）

从细微处入手，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，练、让客户提前知晓业务办理所需资料，客户等候区、后台人员默契度。热情服务、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。定期组织员工进行综合测评，让客户“少跑路”，以主动服务、组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，客户体验改善等方面入手，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。保护自身权益，自助服务区等功能分区，常态化管理机制，柜面、调整。持续优化提升柜面服务，在服务环境提升、合理布局与分区，智能服务区、将营业网点内柜面物品摆放、积极组织柜面员工开展业务演练，完善“各负其责，强化合规操作意识。宣传物料位置、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，全面提升工作能力和服务水平，为广大客户提供各种便民服务，人民性，提高认识，依托“爱心驿站”，设置非现金服务区、对外形成优质服务的口碑与形象，内外联动”责任链条，通过提前向客户发放便捷单，培育柜面员工“星”技能。支付结算等各方面，制作《业务办理便捷单》，有温度的服务，让客户在办理业务的同时，按期组织柜面人员、精细服务实现“星”升级。全面检验履职能力，提升技能强素质

以“学、

苦练内功，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，详细列举不同类型业务所需资料，规范用语等专业知识，对内形成优质服务的风气与制度，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，