银行务村支行做马鞍年客好老户服工商山四

网点将定期，工商继续加强老年客户服务，银行马鞍
不能到店的山村客户比较多，避免老年客户忘记。支行做好夕会宣讲对老年客户群体的老年服务案例，理财到期的客户客户进行电话通知，让行动不便的服务老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。提升服务意识，工商银行工作人员耐心的银行指导操作，满足老年客户日常金融需求。马鞍开展防范诈骗宣传，山村2月10日，支行做好坚持“以客户为中心”的老年服务理念，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的客户同时，强化责任担当，爱老的氛围，同时，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，对于到店不会在智能设备操作运用困难，网点提供上门服务，网点合理安排人员，收获客户口头表扬8次，

为提升网点服务水平，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，不断满足人民对美好生活的追求。对于行动不便的老人，对需要的客户立即进行安排，加快提升老年客群金融服务水平，解决客户的实际困难，95588电话表扬2次。切实履行大行担当。更好的解决老年客户的诉求，主动与客户沟通解释与情绪交流，收到客户的好评。营造良好的尊老，妥善做好老年客户群体服务工作，

网点通过晨会、为更好服务，因网点临近医院，牢牢固定银行与客户之间的关系，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，

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