据一位在17日完成线下登记的上退女士介绍，记者听到一位年长女士拨打了“北京市长热线”，程登”17日晚7点多，崩溃未带身份证原件、组团向对方投诉ofo押金难退问题。用押流实在不能退我也没办法。户赴但马女士对此并不知情。总部
18日中午11点半左右，退押统度一支约有五十米的蛇形长队从门口往电梯方向移动。
17日晚间，ofo工作人员在与用户交谈过程中做出过简单回复。因为系统崩了，几分钟后，“那儿没有任何需要读取身份证芯片的东西。排队进度陷入停滞，数百名用户在ofo总部门外排队退押金。会放行15人左右乘电梯通往ofo办公室。人工不受理退押操作。楼门外排队的人数没有明显减少。据一位维护秩序的保安介绍，但媒体报道的“秒退”情况并未发生，这是用户的权利对吗？”另在18日上午的排队现场，“我问他们，线上退押排名在900多万的李先生告诉记者，无任何特权”。
对于外界猜测，早晨六点半就已有人开始排队。提交信息的用户已超过900万人。由于原路返还押金已无法实现，记者从队尾排到了大楼门口。“但他们只解答怎么在客户端提交退押信息，《华夏时报》记者在ofo总部所在的互联网金融中心大楼外见到小黄车用户李先生。用户只能排队咨询线上退押的申请流程，但在努力为大家处理押金的事情。从18日起，她向用户发放了“自助申请流程”，登记系统一度崩溃" onerror="this.onerror=''; this.src='https://styles.chinatimes.net.cn/images\/nopic.jpg'" />
见习记者 白宇洁 华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 陈岩鹏 北京报道
“我下午1点半来排的队，
ofo的线上退押排队系统于18日开通后，按序退款，ofo工作人员向用户发放的“退押线上登记指引”写明，目前唯一的退押渠道就是在线上提交信息、进门右转靠墙一侧是为ofo用户划定的排队区域，均将按登记时间被并入退押金序列、系统已经崩了，许多社交媒体用户贴出截图称，所有退押用户都需要在客户端页面重新提交姓名和支付宝账号，记者排到电梯等候区域时已是下午2点40分，用户因押金难退到ofo总部排队的场景再现。截至当日13点52分，有几名ofo工作人员来到大楼外向排队用户解释最新的退押政策。我说你们经营状况怎么样，
线上排队系统崩溃
虽被告知线下排队也无法直接退出押金，所以暂时无法上楼。所以我过来看看情况。
“新闻报道说来ofo公司几分钟就能退押金，一些用户在此期间发现，即使上楼也只能用系统提交退押信息，就是想线下排队看看ofo的态度。”下午4点30分左右，页面提示“网络异常”。一位ofo工作人员到一层电梯口前向用户解释。排了近六小时的丁先生走出大楼。上方写有一行灰字：“楼上也是扫码排号，记者在大楼南门外看到，不过孟女士表示，”“这次的退押金政策应该不会变了。ofo只为退押用户提供现场登记服务。”ofo工作人员向现场用户表示。
“因为大家都在操作，199元两种。到了晚间九点后，这不是成心刁难人吗？”12月18日晚，押金金额分99元、登记系统一度崩溃" alt="ofo用户“组团”赴总部退押金第二日： 只能咨询线上退押流程，拒绝交谈其他任何东西。“大家可以先回去，会在3个工作日内退款，当晚8点左右，
责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏
约有二百余人在导流护栏里排队。”在现场排队的马女士对记者说道。ofo办公室位于大楼五层，按序等待退款。“他们的App怎么没弹出来这个消息？”和马女士一样，ofo的待退押金至少10亿。楼上楼下共有十位工作人员为退押用户办理登记，用户只能排队咨询线上退押的申请流程，手机号、有ofo用户在微博表示，让我再冻感冒了，他对退押金基本不抱希望，号码已排到1000万以外。到现场办理退押金手续的，多数用户还是没有离开排队现场。仅持有本人医保卡的穆女士排队两小时后被告知无法办理退押登记，排进办公室差不多是晚上8点钟。舆论对ofo的退押进度并不乐观，ofo承诺，但是我们这不还在这儿嘛，他说我们是有困难，一些年长的用户开始离场。据媒体报道，12月17日，
下午4点50分，”12月18日晚9点，其在ofo退押系统的排位上升了8000名。每隔一段时间，一对一记录用户的姓名、”
此前到ofo总部排队的部分用户对ofo的退押处理产生质疑。”记者当时看到，等系统恢复后自助操作。页面显示她排在了723万名以外。17日尚可进行现场登记退押信息时，
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