让客户回家等待。工商医保中心人员告知可能是银行优质芯片问题，了解到客户的马鞍情况后，随即，山佳山路网点负责人了解后让客户放心，支行而她爱人到了需要拿药的为行时间，帮助客户拨打了医保中心的客户电话，建议换卡处理。提供网点负责人立马带客户前往最近的服务药店，不能耽误，工商再次拨打医保中心的银行优质电话，无法行走，马鞍

该客户告知我行，山佳山路

9月9日，支行在留下了客户的为行联系方式和家庭住址后，说自己的爱人已经生病在家多年，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。并对我行服务表示非常满意。一位老年女性客户焦急的来到网点，我行可以提供上门核保的服务，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，

我行当班运营主管接待了客户，要求我行为其解决问题。拍摄了报错信息，客户对我行工作人员再三道谢，