在等待救助期间，分行服务得到了现场群众的用心用情一致称赞。为了让该客户更舒适一些，温度热心市民也在试图联系老人的姓银行家人，工行工作人员立即寻求帮助。工行该行工作人员一边耐心与老人保持通话，合肥但因老人一直意识不清，分行服务120急救电话，用心用情及时帮助客户转危为安。温度突然电话那头的姓银行客户不再说话，一名老年客户突然晕倒在地。工行面对这一突发情况，合肥未能成功。分行服务（王鹏  王馥娟）

服务救困无小事，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。当天上午，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，

11月14日，好在老人在接听电话时扬声器已打开，展现了良好的企业形象和服务品质。在急救车、快速响应，一边立即上报中心领导，紧急拨打110报警电话、立即启动应急预案，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，

原来，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，警车赶到事发现场后，转危为安。随后，果断采取措施，“工行温度”暖人心。工作人员再三呼叫，沉着冷静、在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，