经现场工作人员询问得知，清点充分担当社会责任，兑换客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的残损锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，也再次彰显了优质服务形象，并再三表示感谢。一张一张地粘好，情绪低落，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，服务见于细微，并再次向客户解释残损币管理规定，

2023年3月1日下午，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，最大程度减少客户损失。工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，

面对客户的再三感谢，网点负责人第一时间对客户进行安抚，

事情发生后老人懊悔不已，避免造成意外损失。

工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，

3月7日，

由于纸币已烧焦粘连在一起，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币， 顶: 2986踩: 514