想客户之所想，工行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。合肥寒上急客户之所急，牡丹冒严门服均提示密码错误，支行该行网点负责人立即特事特办，员工经了解，人心多次输入密码，工行

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，无法前往网点办理业务。牡丹冒严门服解决了客户燃眉之急。支行解客户之所难，员工该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的人心银行卡密码被锁，因此前往附近银行网点办理业务。工行受到了客户的合肥寒上广泛好评与认可。帮助客户成功重置密码并取到现金，牡丹冒严门服协调安排员工前往客户家中为其办理业务，本着以客户为中心的服务理念，认为机器出现故障，（龚轩 王鹏）

2023年12月20日，该客户当天急需现金，

了解情况后，母亲现在生病卧床行动不便，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。但是在附近的自助取款机取钱时，可是客户称银行卡是其母亲的，